Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja i korištenja Internet trgovine Centerorodja.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

Internet trgovinom upravlja tvrtka KAROL d.o.o.. Prisojna pot 23, 1241 Kamnik, Slovenija (u daljnjem tekstu "pružatelj"), matični broj: 8702411000, tvrtka je obveznik PDV-a, PDV ID: SI43843158

Opći uvjeti poslovanja uređuju poslovanje internet trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između pružatelja i kupca.

Internet trgovina posluje i sklapa ugovore na slovenskom jeziku s punoljetnim osobama odn osobe starije od 15 godina.

Internet trgovina ima pravo izmjene uvjeta poslovanja ažuriranjem ove objave. Takve promjene uvjeta su obvezujuće za korisnika.

Ponuda robe objavljena u web trgovini vrijedi do poništenja ponude odn do isteka zaliha.

Potvrdom narudžbe korisnik je upoznat s općim uvjetima poslovanja, zaštitom osobnih podataka i pravnim obavijestima.

Cijene

Cijene proizvoda u internetskoj trgovini navedene su u eurima (€) i već uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost).

Cijene artikala ne uključuju troškove dostave. Oni su navedeni prilikom izračuna vrijednosti narudžbe prije elektronske potvrde narudžbe.

Cijene su zajamčene na dan narudžbe i mogu se mijenjati dnevno bez prethodne najave.

Unatoč našim naporima da pružimo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a ujedno će ponuđač kupcu ponuditi rješenje koje će obostrano zadovoljavajuće.

Posebna ponuda

Promotivna ponuda uključuje proizvode s visokim popustima. Ponuda proizvoda iz promotivne ponude je privremena, obično traje do isteka zaliha proizvoda iz ove ponude ili do isteka datuma akcije. Zadržavamo pravo povlačenja proizvoda iz promotivne ponude bez prethodne obavijesti.

Cijena proizvoda s popustom, objavljena u promotivnoj ponudi, vrijedi samo u trenutku objave.

Promotivni kod

Promotivni kod donosi razne pogodnosti pri kupnji (popusti na proizvode, besplatna dostava itd.) i vremenski je ograničen. Aktivni promotivni kod objavljuje prodavatelj (KAROL d.o.o.) na način koji odgovara svrsi marketinške kampanje prodavatelja KAROL d.o.o.. Prodavatelj KAROL d.o.o. ne jamči da postoji aktivan promotivni kod u trenutku kupnje. Aktivni promotivni kod kupac može pronaći na naslovnoj stranici oglasne poruke, u e-mailu ili drugom mediju. Promotivni kod donosi razne pogodnosti. Svaki promo kod uvijek je vremenski ograničen. Mora se iskoristiti u određenom roku, inače je nevažeći. Promotivni kod je alfanumerički niz znakova koji kupac upisuje prije završetka narudžbe unosom u polje kupona. Nakon toga se u sustavu automatski aktivira pogodnost pripisana kuponu. U košarici proizvoda postaje jasno da je kupon bio aktivan.

Odricanje

Ponuditelj se trudi da podaci objavljeni na njegovim stranicama budu ažurni i točni. Unatoč tome, značajke proizvoda, datumi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj ne može ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju Ponuditelj će kupca obavijestiti o promjenama te mu omogućiti odustanak od narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda. Iako se ponuđač trudi osigurati točne fotografije proizvoda za prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

Pravna obavijest

Internet trgovina je u vlasništvu tvrtke KAROL d.o.o., koja ujedno i upravlja internet trgovinom. Sadržaji objavljeni u internetskoj trgovini vlasništvo su KAROL d.o.o. i smiju se koristiti u nekomercijalne svrhe, pri čemu moraju zadržati sva upozorenja o autorskim pravima te se stoga ne smiju kopirati, reproducirati ili na bilo koji drugi način distribuirati bez dopuštenja KAROL d.o.o. Ponekad se dogodi da ne možemo jamčiti potpunu točnost i pouzdanost svih objavljenih podataka. Sva upozorenja ćemo ozbiljno shvatiti i odmah ispraviti objavljene informacije. Ne preuzimamo odgovornost za bilo kakve posljedice nastale korištenjem informacija objavljenih u ovoj internetskoj trgovini ili privremenim neradom internetske trgovine. Zadržavamo pravo dnevnih izmjena sadržaja, grešaka u cijenama i pisanom tekstu. Korištenjem internet trgovine, posjetitelj, kupac potvrđuje da prihvaća opisane uvjete i da se s njima slaže.

Pritužbe i sporovi

Ponuditelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Ponuditelj se svim silama trudi ispuniti svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i odrediti osobu s kojom, u slučaju problema, kupac može kontaktirati telefonski ili e-mailom.

U slučaju prigovora, sporova ili problema, kupac se može obratiti prodavatelju poštom na adresu KAROL d.o.o., Prisojna pot 23, 1241 Kamnik, Slovenija ili e-mailom na info@centerorodja.si.
Na sve prigovore prodavatelj odgovara e-mailom ili telefonom u najkraćem mogućem roku iu okviru zakonskih obveza ovisno o vrsti prigovora.

Ponuditelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. Stoga pružatelj ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe mirnim putem. Ako se spor ne može riješiti, za rješavanje spora nadležan je sud u skladu sa zakonom.

Dana 14. studenoga 2015. godine stupio je na snagu Zakon o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Ur. list RS, br. 81/2015; u daljnjem tekstu ZIsRPS). ZIsRPS uređuje izvansudsko rješavanje domaćih i prekograničnih sporova između trgovačkih društava i potrošača intervencijom nositelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: pružatelj IRPS).

ukladno drugom stavku članka 8. ZIsRPS-a, pružatelj/prodavatelj ne priznaje niti jednog pružatelja IRPS-a nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi kupac mogao pokrenuti sukladno ZIsRPS-u.
Ponuditelj omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije te na web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

Plaćanja

Plaćanje unaprijed

Ako se odlučite za plaćanje po predračunu, naručenu robu najlakše i najbrže možete platiti putem svoje internet banke, a možete platiti i u bilo kojoj banci ili pošti u Sloveniji. Sve potrebne podatke za plaćanje po predračunu poslat ćemo na vaš e-mail nakon potvrde kupnje.

Plaćanje kreditnom karticom

Povrat robe

Na otkazivanje narudžbe primjenjuju se odredbe općih uvjeta i važeće zakonske odredbe o povratu robe. Na povrat robe primjenjuju se odredbe članka 43.č – b43.e Zakona o zaštiti potrošača.

Članak 43. Zakona o zaštiti potrošača propisuje:

U slučaju ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač ima pravo u roku od 14 dana obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora bez obrazloženja svoje odluke. U tom slučaju potrošač se može teretiti samo za troškove iz stavka 7. članka 43.d ovoga Zakona.

U slučaju kupoprodajnog ugovora, raskidni rok iz prethodnog stavka počinje teći od dana kada:

• potrošač ili treća strana osim prijevoznika koju je imenovao potrošač stječe stvarni posjed robe,
• potrošač ili treća osoba osim prijevoznika koju imenuje potrošač stječe stvarni posjed zadnjeg komada robe ako je predmet ugovora više komada robe koje potrošač naruči u jednoj narudžbi,
• potrošač ili treća osoba osim prijevoznika koju imenuje potrošač stječe stvarni posjed nad posljednjom pošiljkom ili komadom robe, ako se isporuka robe sastoji od više pošiljaka ili komada,
• potrošač ili treća osoba osim prijevoznika koju imenuje potrošač stječe stvarni posjed prvog komada robe ako je isporuka robe redovita tijekom određenog razdoblja.

Osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore, potrošač nema pravo odustati od ugovora iz stavka 1. ovoga članka kod ovih ugovora:

1. o robi ili uslugama čija cijena ovisi o fluktuacijama na tržištima na koje društvo nema utjecaja, a koje mogu nastupiti tijekom roka za odustanak od ugovora;
2. o robi koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;...''

Sedmi stavak članka 43.d Zakona o zaštiti potrošača kaže: "U vezi s odustajanjem od ugovora, potrošač snosi samo troškove povrata robe, osim ako te troškove snosi tvrtka ili ako tvrtka ne podmiruje troškove povrata robe. unaprijed obavijestiti potrošača da će taj trošak snositi on."

Kupac ima pravo na povrat kupljene robe bez ikakve naknade u roku od četrnaest (14) dana od primitka. Međutim, kupac je dužan snositi troškove nastale prilikom povrata kupljenog predmeta. O namjeravanom povratu kupac je dužan pisanim putem obavijestiti ponuđača najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe, i to poštom ili na kontakt e-mail adresu: info@centerorodja.si, a robu vratiti 14 dana nakon obavijesti o odustajanju. poslan. Povrat robe primljene u roku od 14 dana od primitka bez prethodne pisane obavijesti također se smatra odustajanjem od kupnje. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni te u originalnoj, neoštećenoj i nezalijepljenoj ambalaži. Priložiti kopiju računa. U tu svrhu odustaje od kupnje odn za povrat robe, potrošač mora koristiti obrazac za odustajanje.

Mogućnost povrata ne vrijedi za potrošeni materijal u slučaju da je uklonjena originalna ambalaža ili sigurnosni pečat. Ponuditelj vraća cjelokupnu kupoprodajnu cijenu najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

U slučaju odustajanja od ugovora, kupac je dužan obavijestiti ponuđača o broju žiro računa i nazivu banke kod koje ima otvoren žiro račun, kako bi ponuđač mogao izvršiti povrat kupoprodajne cijene.

Kupac nema pravo odustati od ugovora u sljedećim slučajevima:

• kod ugovora čiji je predmet roba ili usluga čija vrijednost ovisi o kretanjima na financijskim tržištima na koja društvo nema utjecaja,
• kod ugovora čiji je predmet roba proizvedena prema točnim uputama potrošača, prilagođena njegovim posebnim potrebama, te koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat

Postupak zamjene i povrata robe

U slučaju da je potrošač već primio robu i odustane od ugovora, robu je dužan neoštećenu i u istoj količini poslati prodavatelju u roku od 14 dana od primitka poruke iz prethodnog stavka, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljeni ili se njihova količina smanjila, bez toga bi krivnja bila potrošača. Odustajanjem od ugovora smatra se i ako potrošač vrati robu prodavatelju u roku od 14 dana od primitka iste.

Trošak povrata robe u slučaju odustajanja od ugovora snosi potrošač.

Postupak povrata

Tvrtka KAROL d.o.o. vraća primljene uplate potrošaču s istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio, osim ako je potrošač izričito zatražio korištenje drugog sredstva plaćanja te potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove. Potrošač ne može zahtijevati povrat nastalih dodatnih troškova ako se izričito odlučio za drugačiju vrstu pošiljke od cjenovno najpovoljnije standardne pošiljke koju tvrtka nudi. U slučaju kupoprodajnih ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do zaprimanja povrata robe ili dok potrošač ne pruži dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne nudi mogućnost prihvaćanja vraćene robe. . Ukoliko je potrošač već primio robu i odustaje od ugovora, dužan ju je vratiti ili predati poduzeću ili osobi koju je poduzeće ovlastilo za preuzimanje robe, odmah, a najkasnije u roku od 14 dana. Smatra se da je kupac robu vratio na vrijeme ako je poslana prije isteka roka za povrat od 14 dana.

Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine!

Povrat oštećenih pošiljaka

U slučaju da je paket fizički oštećen, nedostaje sadržaj ili ima znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak reklamacije kod kurirske službe DPD. To činite tako da uslikate paket (bez dodavanja ili uklanjanja bilo čega) i pošaljete slike zajedno s brojem paketa na info@dpd.si

Zajedno s DPD kurirskom službom pobrinut ćemo se da reklamacija bude riješena u najkraćem mogućem roku.

Proizvode dostavljamo putem dostavne službe DPD i GLS

Proizvode ćemo dostaviti na adresu koju ste naveli prilikom registracije ili postupka kupnje, preporučamo da ujutro navedete adresu na kojoj se nalazite. Također preporučamo da napišete broj mobitela na koji ste dostupni u jutarnjim satima jer će vas kurir moći nazvati i dogovoriti s vama način dostave.

Internet trgovina prima narudžbe 24 sata dnevno. Sve narudžbe zaprimljene od ponedjeljka do petka prije 11 sati bit će obrađene isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon 11 sati obrađuju se sljedeći radni dan. Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i praznikom obrađujemo prvi radni dan. U slučaju da proizvod više nije na skladištu u trenutku narudžbe, rok isporuke se produžuje sukladno roku isporuke robe od strane proizvođača. To je obično 10 radnih dana. Zbog covid mjera i posljedičnog kašnjenja isporuka, rok isporuke se može pomaknuti i do 12 tjedana.

Troškovi dostave

Troškovi dostave u Sloveniji iznose 5 € i jedinstveni su za cijelu Sloveniju, za pakete ukupne težine do 15 kg. Za pakete težine veće od 15 kg trošak dostave obračunava se prema važećem cjeniku.

Troškovi dostave u Hrvatski iznose 12,50 € i jedinstveni su za cijelu Hrvatsku za pakete ukupne težine do 5 kg. Za pakete težine veće od 5 kg i do 10 kg iznose 14,50 €. Za pakete težine veće od 10 kg trošak dostave obračunava se prema važećem cjeniku.

Proces kupnje

Korak 1: Pregled proizvoda

Proizvodi koje ste dodali tijekom pregledavanja spremaju se u košaricu. Prikazuje cijenu i količinu proizvoda.

Dodajte proizvode u košaricu odabirom proizvoda i količine u online trgovini.

Pogledajte proizvode u košarici. Količinu proizvoda možete promijeniti tipkom + ili -. uklonite ih pomoću gumba "Smeće".

2. Korak: Unos podataka

Odaberite kupujete li kao pojedinac ili kao tvrtka.

Pažljivo ispunite sva polja označena zvjezdicom.

Ukoliko želite dostavu na drugu adresu, označite kvadratić ispred "Želim dostavu na drugu adresu" i prikazat će vam se dodatna polja za unos adrese za dostavu.

Dostava je moguća isključivo poštom ili osobnim preuzimanjem (na lokaciji Prisojna pot 23, 1241 Kamnik). U Sloveniji i EU dostava je moguća putem DPD-a. Troškovi dostave obračunavaju se po težini.

U sljedećem koraku odabirete željeni način plaćanja.

Možete birati između plaćanja po predračunu ili plaćanja karticom.

Ukoliko se odlučite za plaćanje karticom, nakon predaje narudžbe sustav će Vas preusmjeriti na kartični sustav gdje ćete izvršiti plaćanje.

Ukoliko posjedujete kupon za popust unesite ga u polje 'Unesi kod kupona' i potvrdite klikom na gumb 'Dodaj'. Kuponi za popust nisu redovita akcija i ne vrijede za sve proizvode.

Ako već imate korisnički račun, prijavite se s postojećom lozinkom i e-mail adresom te kliknite na gumb 'Prijava'.

Ako želite kupovati kao gost, unesite važeću e-mail adresu i kliknite na gumb 'Želim kupovati kao gost'.

Korak 3 : Pregledajte cijelu narudžbu.

Prije predaje narudžbe pažljivo pregledajte sve proizvode u košarici, unesene podatke i konačni zbroj "Ukupno" i "Na plaćanje". PDV je već uključen u cijenu.

Korak 4: Potvrda narudžbe

Naručite. Predajte narudžbu klikom na gumb "POŠALJI NARUDŽBU".

Prije naručivanja potrebno je prihvatiti uvjete poslovanja. Uvjeti poslovanja dostupni su na linku "(uvjeti poslovanja)" crvene boje i na dnu internet trgovine. Ugovor je sklopljen kada davatelj potvrdi primitak narudžbe korisnika – slanjem elektroničke narudžbe. Nakon uspješne predaje narudžbe, na navedenu e-mail adresu primit ćete potvrdu narudžbe. Pročitat ćete tekst: Hvala na narudžbi. Primit ćete e-poruku s podacima o narudžbi i dostavi.

Tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje grešaka prije narudžbe

Prije završetka i predaje narudžbe kupcu je dopušteno:

• vidi i pregledava koje je proizvode odabrao i dodao u košaricu,
• vidjeti i pregledati cijenu pojedinog proizvoda i ukupnu cijenu cjelokupne odabrane količine pojedinog proizvoda,
• cijena i količina svih odabranih proizvoda,
• mijenja količinu odabranih proizvoda,
• ukloniti proizvode iz košarice,
• provjeriti i promijeniti unesene podatke,
• mijenja način preuzimanja/dostave,
• mijenja način plaćanja.

Tvrtka Karol d.o.o. (Center orodja), kao ponuđač, potvrdu o primitku narudžbe šalje na e-mail adresu kupca.

Ukoliko kupac ne želi izvršiti narudžbu, može napustiti web trgovinu prije predaje narudžbe.

Pretplatite se na e-novosti

Prijavom na e-novosti korisnik je suglasan da se osobni podaci navedeni prilikom prijave na e-novosti koriste odn. obrađuje za slanje poruka vezanih uz poslovanje davatelja (promocije, novosti, reklamne poruke, vijesti i sl.) na njegovu e-mail adresu.

Takvu suglasnost korisnik može u bilo kojem trenutku opozvati pisanim putem. Otkaz možete izvršiti na web stranici davatelja unutar obrasca objavljenog u rubrici prijave na e-novosti, gdje upisujete svoje podatke - ime, prezime i svoju e-mail adresu na koju primate e-novosti, koju potvrđujete. pritiskom na gumb "odjava". Otkaz se može poslati i na e-mail adresu info@centerorodja.si ili adresu Karol d.o.o., Prisojna pot 23, 1241 Kamnik, Slovenija.

Jamstvo

Za proizvode za koje je prodavatelj (Karol d.o.o.) kupcu uručio jamstveni list vrijede uvjeti jamstva ispisani na isporučenom važećem jamstvenom listu i primjenjuju se od dana kupnje uz predočenje računa. Za rješavanje reklamacija nadležan je ovlašteni servis. Za reklamaciju proizvod je potrebno poslati u servis koji je dužan popraviti proizvod u roku od 45 dana od primitka zahtjeva za otklanjanje greške. Ukoliko servis ne uspije popraviti proizvod u zakonskom roku, dužan je kupcu isporučiti novi besprijekoran proizvod.

Isključenje iz jamstva

Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu:

• Nepravilna ili nemarna uporaba, uključujući (ali ne ograničavajući se na) zlouporabu ili korištenje neprikladne opreme;
• Neovlašteno diranje u alat, uključujući (ali ne ograničavajući se na) otvaranje proizvoda i modificiranje alata;
• Mehanička oštećenja ili preopterećenje alata;
• Preniski ili previsoki električni naponi;
• Vanjski utjecaj (pad ili udar);
• Korištenje neoriginalne opreme;
• Nepravilno sastavljanje alata;
• Nedostatak ili neispravno održavanje alata;
• Redovito trošenje (na primjer trošenje komponenti kao što su četke, motori, kuglični ležajevi, prekidači, kabeli, brtve);
• Prijevoz nakon isporuke alata;
• Nepoštivanje uputa za uporabu;
• Više sile.

Jamstvo također ne pokriva alate koji su bili rastavljeni, djelomično rastavljeni ili popravljani neoriginalnim dijelovima ili alate koje su pokušale popraviti neovlaštene osobe. Jamstvo ne pokriva redovno održavanje potrošnog materijala ili habajućih dijelova (npr. četke, ulje, mast) i uobičajeno trošenje alata.

Činjenična pogreška

Prodavatelj je dužan isporučiti robu kupcu u skladu s ugovorom i odgovara za materijalne pogreške u izvršenju. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je roba imala u trenutku kada je rizik prešao na kupca, bez obzira je li on toga znao ili ne. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon što je rizik prešao na kupca, ako su oni posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Beznačajna materijalna greška se ne uzima u obzir. Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako uočiti ako je izjavio da roba nema nedostataka ili da ima određena svojstva ili značajke.

Greška je stvarna:

1. ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za promet;
2. ako stvar nema svojstva potrebna za određenu namjenu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili je morala biti poznata;
3. ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana;
4. ako je prodavatelj isporučio stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model pokazan samo radi obavijesti.

Prikladnost robe za uobičajenu uporabu procjenjuje se u usporedbi s običnom robom iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje je dao prodavatelj ili proizvođač, posebno putem oglašavanja, prezentacije proizvoda ili indikacija na sama roba.

Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od 2 (dva) mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. U obavijesti o pogrešci potrošač mora pobliže opisati pogrešku i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl. Potrošač može osobno obavijestiti prodavatelja o grešci, a prodavatelj će izdati potvrdu. Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon 2 (dvije) godine od isporuke artikla. Smatra se da je nedostatak na robi već postojao u trenutku isporuke, ako se pojavi unutar 6 (šest) mjeseci od isporuke.

Kupac koji je pravilno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:

• otkloniti nedostatak robe ili
• vratiti dio uplaćenog iznosa razmjerno pogrešci ili
• zamjenjuje neispravnu robu novom, besprijekornom robom ili
• vraća uplaćeni iznos.
• U svakom slučaju, kupac također ima pravo od prodavatelja zahtijevati naknadu štete, a posebice naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda koji nastanu kao posljedica ispunjenja obveza. . Potraživanja kupca prema prodavatelju zastarijevaju protekom 2 (dvije) godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o stvarnoj zabludi.

Ukoliko postojanje nedostatka na robi nije sporno, prodavatelj mora udovoljiti zahtjevu kupca najkasnije u roku od 8 (osam) dana. Prodavatelj je dužan odgovoriti kupcu na zahtjev u pisanom obliku najkasnije u roku od 8 (osam) dana od primitka istog, ako osporava postojanje nedostatka na robi. Ako prodavatelj uništi ili izgubi proizvod koji mu je dan na popravak, održavanje ili doradu, dužan je kupcu, po njegovom izboru, u roku od 8 (osam) dana predati novi istovjetni proizvod ili mu odmah isplatiti odštetu u iznos maloprodajne cijene novog proizvoda. Ako prodavatelj ošteti ili pokvari proizvod koji mu je dan na popravak, održavanje ili doradu, dužan je o svom trošku otkloniti nedostatak ili štetu u roku od 3 (tri) dana, pod uvjetom da time ne umanjuje vrijednost i upotrebljivost proizvoda. U slučaju da se to ne može osigurati, pravo pripada kupcu kao u slučaju gubitka ili uništenja.

Obavijestite nas o utvrđivanju činjenične pogreške na: info@centerorodja.si

Pravo na isticanje materijalnog nedostatka na artiklu pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot).

Zaštita podataka

Svjesni smo da je privatnost posjetitelja i kupaca u našoj online trgovini na prvom mjestu. Zato Vam jamčimo 100% zaštitu i zaštitu Vaših osobnih podataka sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).

Registracijom u internetsku trgovinu suglasni ste da se Vaši osobni podaci pohranjuju i koriste isključivo u svrhu ispunjavanja narudžbi i ostale potrebne komunikacije.

Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika. Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima neće dati neovlaštenim osobama.

Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

Sigurnost osobnih podataka

Koja su vaša prava?

Vaša prava u vezi s osobnim podacima koje ste dali navedena su u trećem poglavlju GDPR-a i uključuju:

• svaki put kada nam povjerite podatke, mi vam precizno i ​​jasnim jezikom objasnimo zašto su nam podaci potrebni, kako ćemo s njima postupati itd. U praksi to znači da prije potvrde slanja svojih podataka dobivate preciznu informaciju što će se s njima dogoditi;
• pravo na pristup osobnim podacima ili uvid u podatke koje imamo o vama, kao i dobivanje informacije o tome posjedujemo li vaše osobne podatke. Vaše je pravo znati zašto ih imamo, što radimo s njima, jesmo li ih nekome proslijedili, razdoblje čuvanja vaših podataka;
• pravo na ispravak i pravo na zaborav (brisanje): možete zatražiti izmjene ili ispravak netočnosti u Vašim osobnim podacima koje imamo; ali također možete zatražiti brisanje osobnih podataka koje imamo o vama;
• pravo na ograničenje obrade. Obrada može značiti prikupljanje, snimanje, uređivanje, strukturiranje, pohranjivanje, prilagođavanje ili mijenjanje, dohvaćanje, pregledavanje, korištenje, otkrivanje putem, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, prilagođavanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje. Korisnici imaju pravo ograničiti jednu ili više navedenih radnji, te nije potrebno zahtijevati brisanje podataka;
• pravo na prenosivost podataka: dužni smo Vam na Vaš zahtjev dati strukturirani, uobičajeno korišteni i strojno čitljiv obrazac, a Vi imate pravo dati te podatke drugom voditelju obrade;
• pravo na prigovor: korisnici mogu zahtijevati da vaši podaci ne budu uključeni u bilo kakvu obradu i statističku analizu, koja obično ne uključuje osobne podatke koji se mogu identificirati. Unatoč tome, imate pravo prigovora na korištenje ovih podataka;
• pravo odlučivanja o automatiziranom donošenju pojedinačnih odluka, uključujući i izradu profila.

Profili za prikupljanje podataka na www.centerorodja.si

Koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i s kim ih dijelimo

Pristup podacima prikupljenim na web stranici www.centerorodja.si ima isključivo administrator. Ne dijelimo, ne posuđujemo niti prodajemo nikakve osobne podatke koje ste nam dobrovoljno povjerili elektroničkim ili na neki drugi način.

Koristimo ih isključivo za komunikaciju s Vama ili za ispunjenje razloga zbog kojih su nam bili potrebni (redovito obavještavanje o novostima, promocijama i sl.; obrada za nagradne igre i promocije; slanje kupljenih artikala). Podatke prosljeđujemo trećim stranama samo kada je to potrebno za ispunjenje vaše narudžbe (primjerice otprema kupljenih artikala).

Osim ako izričito ne date svoje dopuštenje, možemo vam povremeno poslati poruku o promocijama, novim proizvodima ili promjenama naših pravila o privatnosti.

Pažnja: kada kod nas kupujete elektroničkim putem, podaci (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa, sadržaj kupovine) pohranjuju se u našu računovodstvenu bazu podataka. Kao poslovni subjekt dužni smo čuvati dokumente poput računa i predračuna te te podatke ne možemo i ne smijemo brisati.

Detaljno predstavljamo profile prikupljanja podataka.

Primanje e-novosti

Koje podatke dajete za primanje e-novosti?

Za primanje e-novosti molimo da nam dostavite svoje ime i prezime (oba po izboru) i e-mail adresu (obavezno).

Zašto nam trebaju ove informacije?

Potrebna nam je e-mail adresa, inače vam ne možemo slati e-vijesti. Ukoliko nam dostavite svoje ime i prezime, koristit ćemo ga za personalizaciju e-vijesti oslovljavanjem Vas imenom.

Koliko dugo čuvamo ove podatke?

Ove podatke čuvamo do vaše odjave s e-biltena (na kraju svakog primjerka e-biltena nalazi se poveznica za odjavu). Nakon odjave podaci se više ne koriste, već ostaju u bazi.

S kim dijelimo te podatke i tko ima pristup njima?

Podatke ne dijelimo niti dopuštamo pristup nikome tko nije u radnom odnosu s voditeljem obrade.

Kako obrađujemo i koristimo te podatke?

Za primanje vaših podataka koristimo obrazac za prijavu na e-newsletter s integracijom mailchimpa, a za slanje e-biltena koristimo aplikaciju mailchimp.com, gdje se pohranjuju vaši podaci. Koristimo ih za slanje e-novosti i na drugi način ih ne obrađujemo. Kada ne možemo dostaviti e-mail na Vašu adresu (ako je Vaš e-mail sandučić pun, ako e-mail sandučić više ne postoji ili ste nam dali netočnu e-mail adresu), brišemo Vas iz bazu podataka.

Podaci za online kupovinu

Koje podatke dajete za narudžbu u našoj online trgovini?

Prilikom kupnje u internetskoj trgovini potrebno nam je više Vaših osobnih podataka i to ime, prezime, puna poštanska adresa, telefonski broj i e-mail adresa. Kod plaćanja karticom ne vidimo Vaše financijske podatke, jer sve to dogovarate kartičnim sustavom (Vaši financijski podaci (broj kartice) nam se ne prosljeđuju. Oni nas samo informiraju da je plaćanje izvršeno.

Zašto nam trebaju ove informacije?

Svi ovi podaci potrebni su nam kako bismo ispunili vašu želju: kupnju određenog proizvoda. Vaše ime, prezime, adresa i broj telefona potrebni su nam za dostavu, a vaša e-mail adresa za potvrdu i informacije o transakciji i daljnju komunikaciju, ako je potrebna.

Koliko dugo čuvamo ove podatke?

Ove podatke čuvamo jer smo dužni čuvati podatke o službeno izdanim računima.

S kim dijelimo te podatke i tko ima pristup njima?

Podatke ne dijelimo niti dopuštamo pristup nikome tko nije u radnom odnosu s voditeljem obrade.

Otpremu i dostavu kupljenih proizvoda za nas obavlja naš poslovni partner (DPD d.o.o.). Oni ne obrađuju vaše podatke ni za što drugo osim za izvornu svrhu: da vam dostave paket.
Popis korisnika osobnih podataka:

• Tvrtka Intuitiva d.o.o. (razvoj aplikacije)
• Tvrtka Avant.si d.o.o. (pružatelj infrastrukture)

Osobni podaci pohranjuju se kod svih povezanih podizvršitelja obrade sve dok je naša web stranica/trgovina objavljena i aktivna, osim u slučaju kada kupac zatraži brisanje podataka. Kupac može sam inicirati brisanje podataka putem poveznice 'Moji podaci' u podnožju ove web stranice. Brisanje će anonimizirati sve osobne podatke korisnika o narudžbama korisnika i zamijeniti ih generičkim tekstom. Anonimizirana narudžba ostat će pohranjena u našem sustavu.

U slučaju prestanka rada ove web stranice, svi podaci podobrađivača bit će izbrisani u roku od tri mjeseca.

Kako obrađujemo i koristimo te podatke?

Za primanje vaših podataka koristimo sustav oro web trgovine. Za fakturiranje koristimo i oro web program. Koristimo ih isključivo za potrebe online prodaje i ne obrađujemo ih na druge načine.

Više o vašoj privatnosti

Statistika web stranice

Povremeno možemo dijeliti statističke podatke o posjetiteljima web stranice s partnerima ili oglašivačima. Takve informacije ne sadrže nikakve informacije koje bi osobno identificirale bilo koga tko je na bilo koji način bio u interakciji s našim web mjestom.

Linkovi na druge web stranice

Stranica www.centerorodja.si može povremeno objaviti poveznicu na drugu stranicu. Ako posjetite drugu web stranicu, tamo se primjenjuju njihova pravila o privatnosti. Preporučamo da na svakoj stranici koju posjetite provjerite kako osiguravaju prava u vezi zaštite Vaših osobnih podataka.

Ankete obično ne traže specifične podatke: one su namijenjene anonimnom istraživanju o zadovoljstvu i mogućim poboljšanjima naših usluga i same web stranice.

Sigurnost prijenosa i pohrane podataka

Web stranica www.centerorodja.si ima ugrađen SSL sigurnosni certifikat koji izdaje organizacija Let's Encrypt. Ovaj certifikat kodira poruke između web stranice i korisnika, čime se osigurava sigurna komunikacija na internetu. Možete sami provjeriti je li certifikat instaliran. Pogledajte redak s web adresom: lijevo od adrese www.centerorodja.si nalazi se zeleni simbol lokota, u nekim preglednicima piše i "sigurno". Osim toga, vidite da adresa web stranice počinje s https://. Slovo "s" označava sigurnu vezu.

Čak i nakon što ste nam svoje podatke poslali na siguran način online, s njima postupamo pažljivo. Pristup im imaju samo ovlašteni djelatnici KAROL d.o.o. i to samo za poslove koji su prijeko potrebni za njihov rad (izdavanje računa, priprema pošiljaka, služba za korisnike). Poslužitelji na kojima su pohranjeni vaši osobni podaci sigurni su i zaštićeni.

Pohranjivanje ugovora

Kupoprodajni ugovori (narudžbe) sklapaju se na slovenskom jeziku i pohranjuju se u elektroničkom obliku. Nakon predaje narudžbe kupac prima kupoprodajni ugovor na e-mail adresu navedenu u narudžbenici. Ugovori su također naknadno dostupni:

Za registrirane kupce: putem korisničkog računa ili na pismeni zahtjev e-mailom na info@centerorodja.si

Za neregistrirane kupce: na pisani zahtjev e-mailom na info@centerorodja.si

Politika kolačića

Web stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva i praćenje statistike posjećenosti. Posjetitelji se o korištenju kolačića informiraju prilikom prvog posjeta web stranici, za korištenje nekih kolačića tražimo privolu posjetitelja. Posjetitelj može promijeniti svoju odluku o korištenju kolačića u bilo kojem trenutku na ovoj web stranici.

Web stranica ne prosljeđuje kolačiće vanjskim pružateljima usluga.

O kolačićima

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica preuzima u vaš web preglednik kada je posjetite. Neki kolačići su apsolutno neophodni za funkcioniranje web stranice. Kolačići ne sadrže nikakve osobne ili druge podatke koji bi se mogli koristiti za identifikaciju korisnika, stoga preporučamo da pristanete na njihovo korištenje.

Upravljanje kolačićima u vašem pregledniku

Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće, a nakon njihovog isteka preglednik ih automatski briše. Korisnik također može ručno obrisati sve kolačiće ili kolačiće za pojedinu web stranicu (domenu) ili potpuno onemogućiti korištenje kolačića u pregledniku. Upute za brisanje kolačića ili onemogućavanje njihove upotrebe možete pronaći u odjeljku za pomoć vašeg web preglednika. Ako u potpunosti onemogućite korištenje kolačića, neke funkcionalnosti web stranice neće ispravno raditi.

Iznajmljivanje alata

1. Općenito

Oprema se iznajmljuje na temelju sljedećih uvjeta i ugovora o najmu koji zaključuju najmoprimac i najmodavac prilikom najma. Sukobni uvjeti ili različiti uvjeti najmoprimca, čak i ako najmodavac bezuvjetno izvršava ugovor o najmu, neće biti predmet ugovora. Alat i opremu moguće je iznajmiti prema dogovoru s osobljem na period od jednog ili više dana. Pod jednodnevnim najmom smatra se najam alata i opreme u trajanju od 24 sata od trenutka najma, odnosno jedan radni dan. Alat možete vratiti sljedeći radni dan do 15 sati.

2. Uvjeti za sklapanje ugovora o najmu

Najmoprimac može biti samo punoljetna osoba s državljanstvom Republike Slovenije i stalnim prebivalištem u Republici Sloveniji. Najmoprimac je dužan dokazati svoj identitet osobnim dokumentom prilikom sklapanja ugovora o najmu, osim toga, dužan je najmodavcu dostaviti svoj porezni broj i polog u gotovini, koji se u cijelosti vraća po isteku najma. Iznos depozita naznačen je za svaki alat zasebno.

3. Predmet najma

Stanar mora pažljivo i na odgovarajući način koristiti uređaj. Potpisom ugovora o najmu najmoprimac potvrđuje da je primio uređaj zajedno s uputama za uporabu u neoštećenom stanju, da mu je pojašnjen način rada, sigurnosne upute te pravilno i sigurno rukovanje uređajem. Najmoprimac nema pravo na popravke odn osposobljavanje uređaja, mora ostaviti uređaj u istom stanju u kakvom ga je primio. Potrošni materijal poput bušilica, brusnih ploča, papira nije uključen u cijenu najma. Oštećenja ili nedostatke na uređaju koji nisu obuhvaćeni primopredajnim zapisnikom, najmoprimac ne može reklamirati. Ostale nedostatke najmoprimac mora pokazati najmodavcu prilikom primopredaje. Najmoprimac jamči najmodavcu za štetu nastalu na uređaju tijekom najma. Također jamči za ozljede uzrokovane trećim osobama kao i za gubitak uređaja (npr. krađa) tijekom trajanja najma u slučaju da ne može dokazati svoju nevinost. Prilikom predaje predmeta najma potrebno je uplatiti određeni polog za najam.

4. Povrat novca

Najmoprimac je dužan vratiti uređaj očišćen, spreman za uporabu, sa svim dodatnim dijelovima koji su uključeni u isporuku, u određenom roku. U slučaju kvara uređaja najmoprimac je dužan obavijestiti najmodavca. U slučaju da je uređaj vraćen oštećen, neočišćen i bez svih dodataka, najmodavac ima pravo iz uplaćene jamčevine naplatiti sve troškove otklanjanja kvarova i popravka, kao i vrijeme popravka i čišćenja.

5. Odgovornosti najmoprimca

Najmoprimac je dužan iznajmljene uređaje koristiti prikladno iu skladu s uputama za uporabu i dodijeljenim sigurnosnim propisima za namjeravanu uporabu. Uređaj se ne smije koristiti pod utjecajem alkohola ili drugih tvari koje mogu utjecati na psihofizičko funkcioniranje osobe. Mora zaštititi uređaj od preopterećenja. Uređaj se smije koristiti samo s dopuštenim pogonskim plinovima (voda, ulje, mast, gorivo itd.). Treće strane ne smiju koristiti uređaj. Mora štititi uređaj od krađe, oštećenja i neovlaštene uporabe od strane trećih osoba, kao i od vremenskih utjecaja. U slučaju krađe, oštećenja ili neovlaštenog korištenja od strane trećih osoba, najmoprimac je dužan odmah obavijestiti najmodavca i prijaviti slučaj policiji.

6. Odgovornost najmodavca

Iznajmljivač jamči da će iznajmljena oprema ili alat biti u tehnički besprijekornom stanju. Najmodavac ne odgovara za štetu nastalu nestručnom uporabom uređaja ili u slučaju da najmoprimac preda uređaj trećoj osobi.